Um software de atendimento ao cliente que oferece experiências excepcionais.
Todos. Os. Dias.
Garantia de Qualidade e Gestão da Força de Trabalho. Ferramentas simplificadas de motivação, coaching e treinamento para o agente. Colete feedback dos clientes. Meça o que é importante. Tudo com a velocidade da tecnologia na nuvem. Bem-vindo à era digital da Gestão do Engajamento da Força de Trabalho.
As melhores equipes de atendimento ao cliente usam Playvox
Domine as operações
Descarte o uso de planilhas e melhore a eficiência da sua equipe. Automatize seus fluxos de trabalho, o planejamento de atividades e os processos de verificação através de nossas soluções simples, porém poderosas, de Gestão do Engajamento da Força de Trabalho.
Incentive seus colaboradores
O nosso software desperta o potencial de cada colaborador e interação, independentemente de onde estejam, rompendo as barreiras de acesso e igualdade do passado.
Encante os clientes
Soluções para a era digital. Crie um ambiente onde, com o treinamento certo, as pessoas certas estejam disponíveis e prontas para fornecer a melhor experiência para o cliente.
80%
dos clientes dizem que a experiência de atendimento fornecida pela empresa é tão importante quanto seus produtos.
Salesforce
70%
das experiências de compras tem como base o modo como o cliente sente que está sendo tratado.
McKinsey & Company
12
é a quantidade de experiências positivas que são necessárias para compensar uma experiência negativa.
Ruby Newell-Legner
Transforme o atendimento ao cliente com a Suite de Workforce Engagement Management (WEM) da Playvox
Gestão simplificada da força de trabalho
Construída para contact centers omnichannel, a solução de Workforce Management (WFM) da Playvox ajuda você a otimizar seu atendimento e reduz custos de pessoal, ao mesmo tempo em que simplifica os processos de projeção, planejamento e elaboração de relatórios.
Garantia de Qualidade sem dificuldades
Esqueça as planilhas e processos manuais de Garantia de Qualidade para chat, tickets de atendimento e interações via texto para avaliar e identificar facilmente problemas em tempo real.
Monitoramento fácil dos indicadores-chave de desempenho
Seu negócio é único. Assim como seus indicadores-chave de desempenho. Crie facilmente indicadores-chave de desempenho personalizados para monitorar, reconhecer e recompensar o desempenho individual ou de equipe. Monitore as métricas de desempenho mais importantes e melhore a experiência do cliente.
Playvox é a empresa líder em softwares de Garantia de Qualidade para contact centers
