ByDonna Lightfoot
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Existem diversos artigos que questionam e falam sobre “O que é WFM?”. Muitas pessoas podem explicar, mas é normalmente em alguma linguagem de Gestão de Trabalhadores que as pessoas que não fazem parte da área tem dificuldade para entender. Enquanto possa existir uma confusão sobre WFM, assim como algo que existe no mundo a anos,…
ByDonna Lightfoot
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Durante meu período como gestora profissional de trabalhadores, eu implementei sistemas WFM em diversos departamentos de diferentes empresas. Essas implementações foram feitas com departamentos/empresas que não possuíam sistemas WFM anteriormente, ou possuíam porém não sabiam como usar da melhor maneira. Em algumas situações, o departamento de gestão que eu fazia parte havia começado apenas com…
ByDonna Lightfoot
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Como profissionais da gestão dos trabalhadores, nós encaramos a tarefa assustadora de montar a melhor programação, combinando a previsão com a agenda para que o “plano master” funcione no mundo real – significando que todas as pessoas que nós contamos em seus turnos trabalhem nos seus turnos como planejado. Infelizmente, nem sempre funciona dessa maneira….