Descobrir novas visões de clientes com IA no Serviço de Atendimento ao Cliente

Descobrir novas visões de clientes com IA no Serviço de Atendimento ao Cliente

Dentre todas as áreas das empresas, o contact center foi uma das que sofreu as mudanças mais significativas nos últimos dois anos. Clientes inundaram canais de atendimento e suporte pelos mais variados motivos, e a pandemia aumentou a flutuação de volumes, a necessidade de projeções mais precisas, e a concorrência por agentes altamente qualificados. As…