A Playvox foi nomeada líder no relatório G2 Grid®

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Na Playvox, priorizamos o que é mais importante para nossos clientes – assim como você faz em seu contact center! Da gestão da qualidade à gestão da força de trabalho, nos esforçamos para colocar não apenas o melhor, mas também o produto mais eficiente e eficaz no mercado. É por isso que nosso recente ranking…

A Playvox foi nomeada líder no relatório G2 Grid®

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Playvox nomeada líder em Quality Assurance para Contact Centers no The Grid Report®

Playvox nomeada líder em Quality Assurance para Contact Centers no The Grid Report®

Gerenciar Serviço de Atendimento ao cliente nunca é fácil. Agora mais do que nunca!  Capacitar agentes, satisfazer clientes e ao mesmo tempo manter níveis excepcionais de Quality Assurance é um verdadeiro malabarismo. Com mais coisas sendo adicionadas a essa rotina diária, o que fazer para não deixar a peteca cair?

Playvox nomeada líder em Quality Assurance para Contact Centers no The Grid Report®

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Gerenciar Serviço de Atendimento ao cliente nunca é fácil. Agora mais do que nunca!  Capacitar agentes, satisfazer clientes e ao mesmo tempo manter níveis excepcionais de Quality Assurance é um verdadeiro malabarismo. Com mais coisas sendo adicionadas a essa rotina diária, o que fazer para não deixar a peteca cair?

6 atividades e materiais divertidos para treinamento de habilidades sociais em Call Center

6 atividades e materiais divertidos para treinamento de habilidades sociais em Call Center

De acordo com um estudo realizado pela CCW, o treinamento é a prioridade número 2 nos centros de contato em 2018. Eles acreditam que ferramentas e treinamento são cruciais na condução da experiência do agente. Você precisa ser diligente para melhorar o desempenho dos seus agentes nas atividades de treinamento de habilidades sociais em call…

6 atividades e materiais divertidos para treinamento de habilidades sociais em Call Center

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7 ideias envolventes e animadoras para competições de call center

7 ideias envolventes e animadoras para competições de call center

Como gerente de call center, você enfrenta um dos trabalhos mais difíceis. Como manter a sua equipe motivada, apesar do grande volume de chamadas, dos clientes descontentes e da extrema pressão para oferecer um bom atendimento ao cliente? Com algumas ideias para competições de call center, você pode oferecer motivos diretos para que os membros…

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