3 dicas para otimizar a escala dos agentes em seu contact center

3 dicas para otimizar a escala dos agentes em seu contact center

Não há nada mais importante do que montar escalas de forma otimizada de modo a garantir que você e seus agentes tenham as estruturas necessárias para fornecer o melhor serviço possível. Mas você já parou para verificar se o seu processo atual de montagem de escalas em seu contact center está fazendo mais mal do…