3 Maneiras Fáceis de Melhorar a Aderência ao Cronograma
Existe muita coisa andando em seu cronograma no contact center. Ele tem cobertura suficiente para cada canal? Atende as necessidades dos agentes? Tem as tarefas certas no momento certo? Os clientes têm conseguido o serviço no tempo que eles esperam? Mesmo se você tiver tudo acertado, ter certeza de que os agentes seguem cuidadosamente o…
