Introduzindo Masters de Suporte, O Novo Podcast da Playvox sobre Atendimento ao Cliente Customer Service Podcast

Introduzindo Masters de Suporte, O Novo Podcast da Playvox sobre Atendimento ao Cliente

Todo centro de comunicação profissional tem um estilo de aprendizagem único. Para cada pessoa que prefere adquirir novas habilidades através da leitura, existe uma outra pessoa que prefere aprender na prática, observação, ou apenas escutando. Hoje estamos anunciando uma nova forma de aprender sobre atendimento ao cliente para pessoas que adoram escutar: o Podcast de Masters do Suporte.

Esse novo podcast trás vozes experientes ao redor da indústria CX dividindo experiências, aprendizados, verdades valiosas e histórias extraordinárias sobre se tornar um especialista em suporte. Feito por membros da equipe da Playvox entre tantos outros líderes de suporte, todos com uma característica em comum – o desejo e determinação em ajudar você na sua jornada com o cliente. 

Sobre oque se trata esse novo podcast? Masters do Suporte abrange diversos tópicos centrais das operações CX, entrega, performance, melhores práticas, tecnologias, treinos, e muito mais. Seu centro de comunicação e equipe de atendimento ao cliente são únicos, encontrando desafios que que podem parecer nunca terem sido enfrentados antes. Na verdade, você e sua equipe não estão em uma ilha. Muitos dos obstáculos, perturbações e desafios que você encontra já foram encontrados e superados por outros. 

Masters do Suporte é feito para ajudar você durante os maiores desafios e transformá-los em uma oportunidade ainda maior. O podcast explora a arte do possível, inspirando e encorajando você em cada passo da jornada.  

Segue uma prévia dos tópicos que serão abordados durante o Masters do Suporte: 

  • A grande Remodelação
  • Esgotamento do Funcionário
  • Como fornecer uma experiência tranquila ao cliente 
  • Como construir uma taxonomia de marcação
  • Como fazer de cada agente o seu melhor agente

Esses são os tipos de insight que cada episódio irá trazer para os ouvintes. Cada podcast é uma compilação sincera de conversas com experts de CX e com a indústria em geral. Estamos animados em poder trazer as mentes mais afiadas e vozes mais inteligentes no CX em cada episódio. 

Masters do Suporte é uma companhia ideal durante seu trajeto, enquanto estiver caminhando nas ruas, fazendo suas tarefas domésticas, em uma viagem, ou sempre que você quiser ter insights e orientações profissionais. 

Não importa onde estiver, ou seu centro de comunicação, você está na jornada. O podcast Masters do Suporte está com você. Click aqui para ouvir hoje mesmo. 

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