Cinco Dicas para Agentes de Centros de Comunicação que Funcionam

Cinco Dicas para Agentes de Centros de Comunicação que Funcionam

Treinar as performances dos seus agentes pode impactar a todos com medo ou então ser uma atividade produtiva. De qualquer forma, precisa ser feito. Ao se preparar com as técnicas certas para os agentes do centro de comunicação vai garantir que a empresa tenha uma sessão de treinamento positiva.  O treinamento de agentes tem sido…

Playvox nomeada líder em Quality Assurance para Contact Centers no The Grid Report®

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Gerenciar Serviço de Atendimento ao cliente nunca é fácil. Agora mais do que nunca!  Capacitar agentes, satisfazer clientes e ao mesmo tempo manter níveis excepcionais de Quality Assurance é um verdadeiro malabarismo. Com mais coisas sendo adicionadas a essa rotina diária, o que fazer para não deixar a peteca cair?