Proporcione as mesmas oportunidades para o sucesso com o Playvox Coaching

Equipes engajadas e de alto desempenho são construídas diariamente. Ofereça oportunidades de aprimoramento do desempenho do agente por meio de treinamentos consistentes e automatizados, que estão vinculados diretamente aos resultados de qualidade.

Processos manuais e a variedade nos métodos dos coaches limita os resultados.

Receba recomendações de coaching automatizadas com base nas interações avaliadas. Em seguida, crie consistência entre os coaches e reduza o esforço usando os modelos de coaching da Playvox. Permita que cada agente se beneficie das melhores ideias.

O coaching do agente não deve ser prejudicado pelo rastreamento.

Utilize o painel de estatísticas de coaching para obter uma visão geral de qual treinamento foi atribuído e concluído enquanto acompanha a progressão de uma equipe ou agente ao longo do tempo.

O trabalho remoto não deve ser um obstáculo para o coaching.

A Playvox é igualmente acessível para todos, permitindo que você use textos, imagens e até mesmo vídeos para criar planos de coaching individuais ou padronizados para cada funcionário em qualquer local.

Coaching - PT agent coaching

Crie ciclos fechado de coaching para que todos os funcionários estejam engajados onde quer que estejam.

Depois que os agentes revisarem o ciclo de coaching que lhes foi atribuído, eles confirmam o recebimento e têm a oportunidade de inserir seu próprio feedback.

Ofereça coaching com contexto, ações claras e progresso rastreável.

Com as revisões de qualidade conectadas ao coaching, os agentes entendem exatamente qual comportamento devem ajustar através de exemplos da vida real que dão sentido ao feedback e clareza ao progresso.

Coaching - PT agent coaching
Coaching - PT agent coaching

Acompanhe a evolução do desempenho individual de cada agente, porque toda jornada é importante.

Com o Playvox Coaching, você pode acompanhar o progresso individual, metas e o aprimoramento dos agentes ao longo do tempo pelo histórico de fácil acesso.

Você estará em boa companhia

A Playvox tem a confiança das equipes de clientes de marcas líderes em todo o mundo.

Está na hora de transformar suas operações de negócios e fornecer um atendimento de primeira classe ao cliente.