Cresça seu negócio e o controle de qualidade do serviço ao cliente juntos para manter a experiência do usuário no mais alto nível

Conforme sua empresa cresce, mudar é inevitável. Você contrata mais funcionários. Atrai mais clientes. Se muda para um escritório maior. 

Mas há uma coisa que NÃO PODE mudar: a qualidade do seu suporte ao cliente. 

Negligenciar o controle de qualidade quando expande seu negócio é um erro gigantesco: os clientes atuais vão abandonar você e ir para a concorrência e a má reputação vai forçar clientes potenciais a olharem outras opções.

Então o que fazer para se manter no caminho certo?

Leia Como Escalar Seu Negócio e Seu Programa de Serviço ao Cliente (QA) para a Eficiência Máxima.

O ebook completo da Playvox está cheio de insights de experts para qualquer tipo de negócio em crescimento. Fique no topo dos seus objetivos cuidadosamente definidos, mantenha a experiência do cliente alinhada com os valores da sua empresa e aumente sua carteira de clientes para um crescimento sustentável.

O que você encontra no ebook?

  • Como encontrar os agentes de serviço ao cliente certos para seu time de suporte em crescimento, com dicas de aquisição e como entrevistar candidatos ideais
  • Por que Controle de Qualidade (QA) é tão importante para cada empresa e como contratar os melhores analistas de qualidade para construir um programa bem-sucedido
  • Quais são os métodos de avaliação cruciais em um programa de controle de qualidade efetivo
  • Guia do que fazer e o que não fazer para entregar um serviço de atendimento ao cliente com o mais alto padrão
[WEBINAR] Keeping CX Fresh: Por que um programa de Qualidade do Atendimento é agora mais importante do que nunca, com a Freshly - 20 de Maio, 12:00.
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