Conforme sua empresa cresce, mudar é inevitável. Você contrata mais funcionários. Atrai mais clientes. Se muda para um escritório maior.
Mas há uma coisa que NÃO PODE mudar: a qualidade do seu suporte ao cliente.
Negligenciar o controle de qualidade quando expande seu negócio é um erro gigantesco: os clientes atuais vão abandonar você e ir para a concorrência e a má reputação vai forçar clientes potenciais a olharem outras opções.
Então o que fazer para se manter no caminho certo?
Leia Como Escalar Seu Negócio e Seu Programa de Serviço ao Cliente (QA) para a Eficiência Máxima.
O ebook completo da Playvox está cheio de insights de experts para qualquer tipo de negócio em crescimento. Fique no topo dos seus objetivos cuidadosamente definidos, mantenha a experiência do cliente alinhada com os valores da sua empresa e aumente sua carteira de clientes para um crescimento sustentável.
