EBOOK GRATUITO

Como gerenciar e motivar a geração millennial em contact centers

Os millennials constituem uma boa parte dos agentes das centrais de atendimento de hoje. Aprenda como você pode alavancar seus pontos fortes e motivá-los a fornecer um serviço de primeira linha.

Gerenciar millennials é um desafio inédito, pois ninguém foi capaz de descobrir como fazê-lo com sucesso! Aprenda como interagir com essa geração para oferecer o que ela deseja em um ambiente de trabalho. O resultado? Um contact center melhor e mais motivado.

Como gerenciar e motivar a geração millennial em contact centers

O que você vai encontrar neste e-book: 

  • Como identificar a geração millennial e o que ela quer no trabalho
  • Reconhecendo conquistas e criando oportunidades de crescimento
  • Fornecendo feedback de várias formas e como tornar o treinamento gratificante
  • Como a Playvox pode ajudá-lo a usar os pontos fortes da geração millenial para melhorar seu contact center