EBOOK GRATUITO
Como gerenciar e motivar a geração millennial em contact centers
Os millennials constituem uma boa parte dos agentes das centrais de atendimento de hoje. Aprenda como você pode alavancar seus pontos fortes e motivá-los a fornecer um serviço de primeira linha.
Gerenciar millennials é um desafio inédito, pois ninguém foi capaz de descobrir como fazê-lo com sucesso! Aprenda como interagir com essa geração para oferecer o que ela deseja em um ambiente de trabalho. O resultado? Um contact center melhor e mais motivado.
O que você vai encontrar neste e-book:
- Como identificar a geração millennial e o que ela quer no trabalho
- Reconhecendo conquistas e criando oportunidades de crescimento
- Fornecendo feedback de várias formas e como tornar o treinamento gratificante
- Como a Playvox pode ajudá-lo a usar os pontos fortes da geração millenial para melhorar seu contact center