Gestão da força de trabalho: essencial para o contact center moderno
Será que está na hora do seu contact center substituir as planilhas por uma moderna solução de WFM, 100% cloud, de fácil implantação e integração?
Uma solução de gestão da força de trabalho (WFM) é essencial para um contact center moderno. Mas será que esta é a hora certa de implementar uma solução de WFM no seu contact center? E como escolher a solução certa? Este ebook gratuito pode ajudar!
Conteúdo
- Como saber quando o seu contact center deve implementar uma solução de WFM
- Como selecionar a solução ideal para o seu contact center
- Pontos-chave a se considerar conforme o WFM continua a evoluir
- Casos de sucesso de contact centers que você pode usar como referência