Gestão da força de trabalho: essencial para o contact center moderno

Será que está na hora do seu contact center substituir as planilhas por uma moderna solução de WFM, 100% cloud, de fácil implantação e integração?

Uma solução de gestão da força de trabalho (WFM) é essencial para um contact center moderno.  Mas será que esta é a hora certa de implementar uma solução de WFM no seu contact center? E como escolher a solução certa? Este ebook gratuito pode ajudar!

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Workforce Management: Essentials for the Modern Contact Center

Conteúdo

  • Como saber quando o seu contact center deve implementar uma solução de WFM
  • Como selecionar a solução ideal para o seu contact center 
  • Pontos-chave a se considerar conforme o WFM continua a evoluir 
  • Casos de sucesso de contact centers que você pode usar como referência