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Qualidade
Padronize e melhore a qualidade do atendimento de seu contact center com a solução de Garantia de Qualidade.
Gestão da Força de Trabalho
Faça projeções, planeje e monitore sua força de trabalho de maneira inteligente e em tempo real.
Learning
Melhore os processos de treinamento, onboarding e compliance para equipes de atendimento ao cliente.
Desempenho
Monitoramento fácil dos indicadores-chave de desempenho para métricas importantes da sua equipe.
Voz do Cliente
Aumente as taxas de resposta e acompanhe métricas como CSAT e NPS.
Coaching
Ajude sua equipe de atendimento a atingir todo seu potencial com processos de melhoria efetivos e mensuráveis.