Proporcione as mesmas oportunidades para o sucesso com o Playvox Coaching

Equipes engajadas e de alto desempenho são construídas diariamente. Ofereça oportunidades de aprimoramento do desempenho do agente por meio de treinamentos consistentes e automatizados, que estão vinculados diretamente aos resultados de qualidade.

Processos manuais e a variedade nos métodos dos coaches limita os resultados.

Receba recomendações de coaching automatizadas com base nas interações avaliadas. Em seguida, crie consistência entre os coaches e reduza o esforço usando os modelos de coaching da Playvox. Permita que cada agente se beneficie das melhores ideias.

O coaching do agente não deve ser prejudicado pelo rastreamento.

Utilize o painel de estatísticas de coaching para obter uma visão geral de qual treinamento foi atribuído e concluído enquanto acompanha a progressão de uma equipe ou agente ao longo do tempo.

O trabalho remoto não deve ser um obstáculo para o coaching.

A Playvox é igualmente acessível para todos, permitindo que você use textos, imagens e até mesmo vídeos para criar planos de coaching individuais ou padronizados para cada funcionário em qualquer local.

Coaching agent coaching

Crie ciclos fechado de coaching para que todos os funcionários estejam engajados onde quer que estejam.

Depois que os agentes revisarem o ciclo de coaching que lhes foi atribuído, eles confirmam o recebimento e têm a oportunidade de inserir seu próprio feedback.

Ofereça coaching com contexto, ações claras e progresso rastreável.

Com as revisões de qualidade conectadas ao coaching, os agentes entendem exatamente qual comportamento devem ajustar através de exemplos da vida real que dão sentido ao feedback e clareza ao progresso.

Coaching agent coaching
Coaching agent coaching

Acompanhe a evolução do desempenho individual de cada agente, porque toda jornada é importante.

Com o Playvox Coaching, você pode acompanhar o progresso individual, metas e o aprimoramento dos agentes ao longo do tempo pelo histórico de fácil acesso.

Você estará em boa companhia

A Playvox tem a confiança das equipes de clientes de marcas líderes em todo o mundo.

Está na hora de transformar suas operações de negócios e fornecer um atendimento de primeira classe ao cliente.