Sobre nós | Playvox

Estamos em uma missão para construir um software e relacionamentos que potencializam a excelência operacional das equipes de atendimento ao cliente em todo o mundo.

Impulsionando a cultura da empresa

Na Playvox, sabemos que o maior envolvimento de funcionários produz experiências extraordinárias para o cliente e nós adoramos criar um software que ajude nossos clientes a incentivar o potencial de cada funcionário e interação.

Foco no digital

A Playvox capacita as marcas com o crescimento mais veloz do mundo e, orgulhosamente, atende aos pioneiros da experiência digital, como Noom, NuBank, SoFi, Stitch Fix, Twitter e Zendesk.

Nativo da nuvem

Nossos produtos que capacitam agentes existem em harmonia no moderno ecossistema de operações de suporte com softwares como Amazon Connect, Salesforce, Slack, ServiceNow e Zendesk.

Centrado no agente

Acreditamos que os agentes de atendimento merecem o software certo para que consigam oferecer experiências excepcionais a seus clientes. Quando os agentes têm ótimas ferramentas à sua disposição, eles ficam mais satisfeitos, proporcionando experiências extraordinárias ao cliente. Com melhores experiências do cliente, a fidelidade do cliente aumenta, bem como o Net Promoter Score e o valor de sua vida útil. E isso melhora os resultados financeiros.

Os princípios da Playvox

Temos orgulho de um conjunto de valores empresariais que nos mantém honestos, gentis e focados nas pessoas em primeiro lugar.‍

Esteja sempre aprendendo

Queremos ser melhores a cada dia.

Seja uma boa pessoa

Fazemos a coisa certa, sempre.

A mudança é boa

Não tememos mudanças. Adoramos estar fora da nossa zona de conforto.

Faça agora

Nós nos movemos rápido. Nós não procrastinamos. Nós somos determinados.

Aproveite as pequenas coisas

Nós somos gratos. Nós vivemos no presente. Nós nos concentramos no que importa.

História

A Playvox foi fundada em 2012 por Oscar Giraldo, que passou um tempo montando a empresa com apenas alguns funcionários.

Em 2019, a empresa passou de 22 funcionários para mais de 175 empregados até agosto de 2021.

Em fevereiro de 2020, marcando a primeira aquisição da empresa, a Playvox adquiriu o Trainbox, uma ferramenta única de treinamento interativo em vídeo que torna o aprendizado divertido para as equipes de atendimento ao cliente.

Em janeiro de 2021, a Playvox adquiriu a Agyle Time e entrou no mercado de gestão da força de trabalho.