Estamos em uma missão para construir um software e relacionamentos que potencializam a excelência operacional das equipes de atendimento ao cliente em todo o mundo.

Impulsionando a cultura da empresa

Na Playvox, sabemos que o maior envolvimento de funcionários produz experiências extraordinárias para o cliente e nós adoramos criar um software que ajude nossos clientes a incentivar o potencial de cada funcionário e interação.

Foco no digital

A Playvox capacita as marcas com o crescimento mais veloz do mundo e, orgulhosamente, atende aos pioneiros da experiência digital, como Noom, NuBank, SoFi, Stitch Fix, Twitter e Zendesk.

Nativo da nuvem

Nossos produtos que capacitam agentes existem em harmonia no moderno ecossistema de operações de suporte com softwares como Amazon Connect, Salesforce, Slack, ServiceNow e Zendesk.

Centrado no agente

Acreditamos que os agentes de atendimento merecem o software certo para que consigam oferecer experiências excepcionais a seus clientes. Quando os agentes têm ótimas ferramentas à sua disposição, eles ficam mais satisfeitos, proporcionando experiências extraordinárias ao cliente. Com melhores experiências do cliente, a fidelidade do cliente aumenta, bem como o Net Promoter Score e o valor de sua vida útil. E isso melhora os resultados financeiros.

Os princípios da Playvox

Temos orgulho de um conjunto de valores empresariais que nos mantém honestos, gentis e focados nas pessoas em primeiro lugar.‍

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Esteja sempre aprendendo

Queremos ser melhores a cada dia.

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Seja uma boa pessoa

Fazemos a coisa certa, sempre.

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A mudança é boa

Não tememos mudanças. Adoramos estar fora da nossa zona de conforto.

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Faça agora

Nós nos movemos rápido. Nós não procrastinamos. Nós somos determinados.

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Aproveite as pequenas coisas

Nós somos gratos. Nós vivemos no presente. Nós nos concentramos no que importa.

História


A Playvox foi fundada em 2012 por Oscar Giraldo, que passou um tempo montando a empresa com apenas alguns funcionários.


Em 2019, a empresa passou de 22 funcionários para mais de 175 empregados até agosto de 2021.


Em fevereiro de 2020, marcando a primeira aquisição da empresa, a Playvox adquiriu o Trainbox, uma ferramenta única de treinamento interativo em vídeo que torna o aprendizado divertido para as equipes de atendimento ao cliente.


Em janeiro de 2021, a Playvox adquiriu a Agyle Time e entrou no mercado de gestão da força de trabalho.

Equipe de Liderança

About Us

Ana McCloud

VP Finance

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Cheyne Wagner

VP Engineering

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Chuck Krogman

Senior VP Global Sales

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Emily Gray

VP Customer Success

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Ismaily Piedra

VP People

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Kristen Shaheen

General Counsel

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Kristyn Emenecker

Chief Product & Strategy Officer

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Louis Bucciarelli

Chief Executive Officer

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Michelle Randall Burrows

Chief Marketing Officer

Diretoria da Playvox

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Austin Gideon

Five Elms Capital

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Carla Bourque

Board Member

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Carol Snell

Board Chair

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Louis Bucciarelli

Board Member and Playvox Chief Executive Officer

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Maren Hansen

Five Elms Capital

About Us

Oscar Giraldo

Playvox Founder and
Chief Innovation Officer

About Us

Ryan Mandl

Five Elms Capital