Estamos em uma missão para construir um software e relacionamentos que potencializam a excelência operacional das equipes de atendimento ao cliente em todo o mundo.
Impulsionando a cultura da empresa
Na Playvox, sabemos que o maior envolvimento de funcionários produz experiências extraordinárias para o cliente e nós adoramos criar um software que ajude nossos clientes a incentivar o potencial de cada funcionário e interação.
Foco no digital
A Playvox capacita as marcas com o crescimento mais veloz do mundo e, orgulhosamente, atende aos pioneiros da experiência digital, como Noom, NuBank, SoFi, Stitch Fix, Twitter e Zendesk.
Nativo da nuvem
Nossos produtos que capacitam agentes existem em harmonia no moderno ecossistema de operações de suporte com softwares como Amazon Connect, Salesforce, Slack, ServiceNow e Zendesk.
Centrado no agente
Acreditamos que os agentes de atendimento merecem o software certo para que consigam oferecer experiências excepcionais a seus clientes. Quando os agentes têm ótimas ferramentas à sua disposição, eles ficam mais satisfeitos, proporcionando experiências extraordinárias ao cliente. Com melhores experiências do cliente, a fidelidade do cliente aumenta, bem como o Net Promoter Score e o valor de sua vida útil. E isso melhora os resultados financeiros.
Os princípios da Playvox
Temos orgulho de um conjunto de valores empresariais que nos mantém honestos, gentis e focados nas pessoas em primeiro lugar.

Esteja sempre aprendendo
Queremos ser melhores a cada dia.

Seja uma boa pessoa
Fazemos a coisa certa, sempre.

A mudança é boa
Não tememos mudanças. Adoramos estar fora da nossa zona de conforto.

Faça agora
Nós nos movemos rápido. Nós não procrastinamos. Nós somos determinados.

Aproveite as pequenas coisas
Nós somos gratos. Nós vivemos no presente. Nós nos concentramos no que importa.
História
A Playvox foi fundada em 2012 por Oscar Giraldo, que passou um tempo montando a empresa com apenas alguns funcionários.
Em 2019, a empresa passou de 22 funcionários para mais de 175 empregados até agosto de 2021.
Em fevereiro de 2020, marcando a primeira aquisição da empresa, a Playvox adquiriu o Trainbox, uma ferramenta única de treinamento interativo em vídeo que torna o aprendizado divertido para as equipes de atendimento ao cliente.
Em janeiro de 2021, a Playvox adquiriu a Agyle Time e entrou no mercado de gestão da força de trabalho.
Equipe de Liderança

Alex Bullen
VP Product, Workforce Management

Ana McCloud
VP Finance

Bryon Thomas
VP Marketing

Chuck Krogman
Senior VP Global Sales

Emily Gray
VP Customer Success

Ismaily Piedra
VP People

Jennifer Waite
VP Product Marketing

Kristin Wagner
AVP Demand Generation

Kristyn Emenecker
Chief Product & Strategy Officer

Louis Bucciarelli
Chief Executive Officer

Mauricio Giraldo
Chief Architect

Michael Tonov
Regional Director,
Workforce Management

Oscar Giraldo
Founder and
Chief Innovation Officer

Sahar Ebadi
VP Engineering

Seb Wortley
General Manager,
Workforce Management
Diretoria da Playvox

Austin Gideon
Five Elms Capital

Carla Bourque
Board Member

Carol Snell
Board Chair

Louis Bucciarelli
Board Member and Playvox Chief Executive Officer

Maren Hansen
Five Elms Capital

Oscar Giraldo
Playvox Founder and
Chief Innovation Officer

Ryan Mandl
Five Elms Capital