Molde experiências excepcionais para seus clientes com o Playvox Voz do Cliente

Colete feedback de clientes e funcionários para reduzir a rotatividade e entender os motivos por trás da insatisfação. Combine os resultados da pesquisa com o nível de desempenho dos agentes, permitindo que eles ouçam diretamente do cliente quando eles fizeram toda a diferença.

Pesquisas personalizadas obtêm as respostas que você precisa.

O Playvox Voz do Cliente humaniza o feedback. As pesquisas são mais pessoais e as taxas de resposta aumentam em até quatro vezes com a adição da foto e da biografia de um agente.

Descobrir a raiz do problema e faça alguma coisa.

Nossas pesquisas CSAT oferecem ferramentas simples e poderosas para entender as experiências que você oferece para o cliente, de modo que você possa tomar a melhores decisões para melhorias.

Compreenda a jornada do cliente e ofereça experiências tranquilas.

As pesquisas de pontuação do esforço do cliente (CES) da Playvox permitem que você identifique pontos de atrito ocultos na jornada e, em seguida, dê passos importantes para melhorar a experiência.

Voice of the Customer - PT voz do cliente

Integre o feedback para uma visão abrangente do desempenho.

Playvox Voice of the Customer (VoC) permite que você obtenha feedback do cliente e feche o ciclo com a Gestão de Qualidade e ferramentas de Learning. Obtenha uma visão completa da experiência do cliente e automatize as ações corretivas.

Faça da Voz do Cliente o centro de seus esforços de aprimoramento.

O Playvox Voz do Cliente permite que você reúna métricas que avaliam a eficácia de sua operação de atendimento ao cliente (NPS, CSAT e CES). Vamos promover o crescimento do seu contact center.

Voice of the Customer - PT voz do cliente
Voice of the Customer survey

Melhore a experiência do funcionário para otimizar a experiência do cliente.

Com a Playvox, você pode implementar pesquisas de voz do funcionário em conjunto com programas de Voz do Cliente para gerar resultados consistentemente superiores.

Você estará em boa companhia

A Playvox tem a confiança das equipes de clientes de marcas líderes em todo o mundo.

Está na hora de transformar suas operações de negócios e fornecer um atendimento de primeira classe ao cliente.