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Presente e Futuro do Atendimento ao Cliente na América Latina

O atendimento ao cliente e a experiência do cliente foram drasticamente impactados globalmente durante o último ano. A pandemia acelerou a transformação digital e forçou as empresas a encontrar novas maneiras de se comunicar com seus clientes.
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Embora a forma como as empresas interagem com os clientes tenha sido uma prioridade nos mercados americano e europeu, parece que na América Latina ainda não lhe é dada a importância que merece. 

Participe de nosso webinar e junte-se a Oscar Giraldo, CEO da Playvox e Marcelino de Miguel, Sr. Executivo de Sucesso de Clientes da Zendesk, enquanto discutem as tendências que moldam o atendimento ao cliente este ano na América Latina, como a experiência do agente impacta a experiência do cliente e o importante papel que a tecnologia desempenha na prestação de um serviço de qualidade. 

Você também verá:

• Os benefícios da implementação de tecnologias ágeis e flexíveis
• O impacto do trabalho remoto e híbrido
• Como proporcionar uma experiência mais humana ao cliente

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