Webinar
Presente e Futuro do Atendimento ao Cliente na América Latina
O atendimento ao cliente e a experiência do cliente foram drasticamente impactados globalmente durante o último ano. A pandemia acelerou a transformação digital e forçou as empresas a encontrar novas maneiras de se comunicar com seus clientes.
Embora a forma como as empresas interagem com os clientes tenha sido uma prioridade nos mercados americano e europeu, parece que na América Latina ainda não lhe é dada a importância que merece.
Participe de nosso webinar e junte-se a Oscar Giraldo, CEO da Playvox e Marcelino de Miguel, Sr. Executivo de Sucesso de Clientes da Zendesk, enquanto discutem as tendências que moldam o atendimento ao cliente este ano na América Latina, como a experiência do agente impacta a experiência do cliente e o importante papel que a tecnologia desempenha na prestação de um serviço de qualidade.
Você também verá:
- Os benefícios da implementação de tecnologias ágeis e flexíveis
- O impacto do trabalho remoto e híbrido
- Como proporcionar uma experiência mais humana ao cliente
Seus anfitriões
Oscar Giraldo
Founder & CEO Playvox
Marcelino De Miguel
Sr Customer Success Executive LATAM Zendesk
Camilo Valencia
Marketing Campaign Manager Playvox