Coaching-Strategien zur Verbesserung der Schreibkompetenzen von Kundenservice-Mitarbeitern
Praxisorientierte, bewährte Coaching-Strategien, die Ihren Contact Center Agenten helfen, ihre Schreibkompetenzen zu verbessern.
Autor: Leslie O'Flahavan
Leslie O'Flahavan von E-WRITE hilft Menschen dabei, sich gegenüber Kunden schriftlich gut auszudrücken. Sie bietet maßgeschneiderte Schulungen für Agenten mit Kundenkontakt, Social-Media-Manager und Contact-Center-Leiter. Sie kennt sich mit allen schriftlichen Kanälen aus: E-Mail, Chat, Text und soziale Medien. Leslie ist Autorin von sechs Schreibkursen bei LinkedIn Learning.