Masters of Support, der neue Podcast zum Thema Kundenservice von Playvox Customer Service Podcast

Masters of Support, der neue Podcast zum Thema Kundenservice von Playvox

Jeder Contact Center-Mitarbeiter lernt auf seine eigene Weise. Während die einen sich neue Fähigkeiten am liebsten aneignen, indem sie darüber lesen, ziehen andere es, etwas direkt selbst auszuprobieren und noch anderen lernen lieber, indem sie beobachten oder zuhören. Heute stellen wir eine neue Möglichkeit vor, sein Wissen zum Thema Kundenservice zu erweitern und zwar für Menschen, die gerne zuhören: den englischsprachigen Podcast “Masters of Supportt”.

In diesem neuen Podcast teilen Experten aus der CX-Branche ihre Erfahrungen, nützliches Wissen und außergewöhnliche Geschichten darüber, wie man zu einem Meister des Supports wird. Mitglieder des Playvox-Teams kommen ebenso zu Wort wie viele weitere Führungskräfte aus dem Kundensupport. Sie alle verbindet das Anliegen und der Wunsch, Ihnen auf Ihrem Weg zum Kundenservice zu helfen.

Worum geht es in dem neuen Podcast? Masters of Support deckt eine Reihe von Themen ab, die für CX-Abläufe, Bereitstellung, Performance, Best Practices, Technologie, Schulung und vieles mehr zentral sind. Auch wenn Ihr Contact Center und Ihr Kundenservice-Team einzigartig sind und Sie sich mit Herausforderungen konfrontiert sehen, vor denen scheinbar niemand sonst steht: Sie und Ihr Team stehen nicht allein auf weiter Flur. Viele der Probleme, Stolpersteine und Herausforderungen, vor denen Sie stehen, wurden bereits von anderen angegangen – und überwunden.

Masters of Support möchte Ihnen helfen, Ihre größten Herausforderungen zu meistern und sie in Chancen zu verwandeln. Der Podcast erforscht die Kunst des Möglichen und möchte Sie Sie bei jedem Schritt auf dem Weg inspirieren und ermutigen.

Hier finden Sie eine Vorschau auf die Themen, mit denen sich Masters of Support befassen wird:

  • Die große Umstrukturierung
  • Mitarbeiter-Burnout
  • Wie man eine mühelose Customer Experience bietet
  • Wie man eine Tagging-Taxonomie aufbaut
  • Wie Sie jeden Mitarbeiter zu Ihrem besten Mitarbeiter machen

Dies sind die Arten von Einblicken, die in jeder Folge in den Blick genommen werden. Jeder Podcast ist eine offene und spannende Unterhaltung mit CX-Experten. Wir freuen uns, Ihnen mit jeder Folge die klügsten Köpfe und intelligentesten Stimmen der CX-Branche vorstellen zu können.

Masters of Support ist ein idealer Begleiter während des Pendelns, beim Spazierengehen, beim Wäschefalten, auf einer Autoreise oder wann immer Sie professionelle Einblicke und Beratung wünschen.

Ganz gleich, an welchem Punkt der Service-Reise Sie – oder Ihr Contact Center – sich befinden, der Masters of Support-Podcast steht Ihnen zur Seite. Einfach hier klicken und anhören!

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