Schaffen Sie mit Playvox Coaching gleichberechtigten Zugang zum Erfolg

Aufbau leistungsstarker und engagierter Teams, jeden Tag aufs Neue. Erzielen Sie  durch konsistentes, müheloses und automatisiertes Coaching, das direkt an Qualitätsergebnisse anknüpft, einen Durchbruch in der Leistung Ihrer Mitarbeiter.

Manuelle Prozesse und Unterschiede zwischen den Coaches schmälern Ergebnisse.

Erhalten Sie automatisierte Coaching-Empfehlungen, die auf der Auswertung von Interaktionen basieren. Sorgen Sie dann für Konsistenz zwischen den Coaches und reduzieren den Coaching-Aufwand durch den Einsatz entsprechender Vorlagen. So kann jeder Agent von den besten Ideen profitieren.

Agenten-Coaching sollte nicht aufgrund mangelnder Nachbereitung vernachlässigt werden.

Nutzen Sie das Dashboard „Coaching-Statistiken“, um einen Überblick über zugewiesene und abgeschlossene Coachings zu erhalten und die Entwicklung eines Teams oder Agenten im Laufe der Zeit zu verfolgen.

Remote-Arbeit sollte kein Hindernis für Coaching sein.

Playvox ermöglicht einen gleichberechtigten Zugang für alle. Sie können Texte, Bilder und sogar Videos verwenden, um vorgefertigte oder individuelle Coaching-Pläne für jeden Mitarbeiter an jedem Standort zu erstellen.

Coaching agent coaching

Schaffen Sie einen geschlossenen Coaching-Kreislauf, damit jeder Mitarbeiter überall eingebunden ist.

Nachdem die Agenten ihren Coaching-Auftrag geprüft haben, bestätigen sie, dass sie ihn erhalten haben, und haben die Möglichkeit, ihr eigenes Feedback für ihren Vorgesetzten einzugeben.

Vermitteln Sie Coaching mit Kontext, klaren Maßnahmen und nachverfolgbarem Fortschritt.

Wenn man Qualitätsbeurteilungen mit Coaching verknüpft, hilft das den Agenten anhand von Praxisbeispielen dabei, besser zu verstehen, welche Verhaltensweisen angepasst werden sollen.

Coaching agent coaching
Coaching agent coaching

Unterstützen Sie individuelle Leistungsentwicklung, denn jeder Fortschritt zählt.

Mit Playvox Coaching können Sie den individuellen Fortschritt, die erreichten Ziele und die Entwicklung der Agenten im Laufe der Zeit durch einfachen Zugriff auf die Historie verfolgen.

Sie werden sich in guter Gesellschaft befinden

Die Kundenteams führender Marken weltweit vertrauen auf Playvox.

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Es ist Zeit, Ihre Geschäftsprozesse zu transformieren und erstklassigen Kundenservice zu bieten.