Mit Playvox Motivation kann jeder Mitarbeiter zum Gewinner werden

Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Agenten, indem Sie sie für außergewöhnliche Kundenerfahrungen (CX) anerkennen und belohnen. Machen Sie ihre Leistungen auf Ihrer Community-Wall sichtbar, um die Motivation durch freundschaftlichen Wettbewerb zu steigern.

Setzen Sie auf den Wettbewerbsgeist, binden Sie Ihre remote oder hybrid arbeitende Belegschaft ein.

Machen Sie Wettbewerbe für alle verfügbar, mit Ranglisten zum Punktestand, die jedem Mitarbeiter einen Überblick über seine Platzierung innerhalb des Team oder die seines Teams im Gesamtranking geben.

Vermitteln Sie Ihre Betriebskultur auch Ihren Remote-Mitarbeitern.

Bieten Sie Ihren Agenten mehr Möglichkeiten, sich bei der Arbeit einzubringen und motiviert zu bleiben. Nutzen Sie Ranglisten, erfassen Sie die Punkte, die Agenten für das Erreichen von Unternehmenszielen erhalten haben und die sie in Ihrem Shop einlösen können.

Belohnen Sie auch Kennzahlen jenseits der Qualitätssicherung.

Vergeben Sie Punkte, Belohnungen und Abzeichen auf der Grundlage von Qualitätsbewertungen ebenso wie anhand von anderen Metriken, die Sie im System verfolgen können, wie beispielsweise den Abschluss von Kursen oder die Teilnahme an Coaching-Sitzungen.

Motivation customer service motivation

Geben Sie jedem Mitarbeiter eine Chance zu glänzen.

Jeder liebt ein wenig Anerkennung. Verknüpfen Sie Badges mit bestimmten Unternehmenszielen, um die Leistung zu steigern und Erfolgsmomente zu schaffen, die Motivation und Loyalität fördern.

Fördern Sie die Zielerreichung durch gesunden Wettbewerb.

Nutzen Sie Ranglisten, um Begeisterung für neue KPI-Maßnahmen, Erfolge bei Lerneinheiten oder nahezu jede andere Kennzahl zu wecken und beobachten Sie, wie die Leistung steigt.

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Bilden Sie ein Kundenservice-Team, das zusammengehört.

Über die Community Wall können Mitarbeiter sich miteinander austauschen, diskutieren und Fragen stellen. Wie in einer Art virtueller Kaffeeküche fördern Sie so das Zusammengehörigkeitsgefühl unabhängig vom Arbeitsort.n.

Sie werden sich in guter Gesellschaft befinden

Die Kundenteams führender Marken weltweit vertrauen auf Playvox.

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Es ist Zeit, Ihre Geschäftsprozesse zu transformieren und erstklassigen Kundenservice zu bieten.