PorDonna Lightfoot
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Como profesionales de la gestión de la fuerza laboral, nos enfrentamos a la desalentadora tarea de averiguar el pronóstico ideal, hacer coincidir ese pronóstico con un cronograma y luego asegurarnos de que nuestro “plan maestro” funcione en el mundo real, lo que significa que todas las personas con las que contamos para sus turnos trabajan…
PorDonna Lightfoot
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Durante la temporada que ejercí como profesional de administración de la fuerza laboral (WFM), implementé sistemas WFM en varios departamentos dentro de múltiples empresas. Estas implementaciones se realizaron con un departamento o empresa que no tenían un sistema WFM antes, o tenían uno pero no lo estaban utilizando en todo su potencial. En algunos casos,…
PorDonna Lightfoot
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Hay tantos artículos que preguntan y abordan “¿Qué es WFM?” Mucha gente puede explicarlo, pero generalmente es en alguna jerga de Workforce Management (WFM) que las personas que no son WFM tienen dificultades para entender Si bien puede haber cierta confusión sobre WFM, como alguien que ha vivido en este mundo durante años, WFM no…