Playvox  lidera el informe G2 Grid de aseguramiento de calidad en contact centers por séptimo trimestre consecutivo g2 grid report

Playvox  lidera el informe G2 Grid de aseguramiento de calidad en contact centers por séptimo trimestre consecutivo

Probablemente no sea una sorpresa que los clientes sean el centro de todo lo que hacemos en Playvox. Nos encanta que nuestros clientes tengan los sistemas, procesos y herramientas que necesitan para deleitar a sus clientes. Cada interacción que nuestro software de gestión del compromiso del personal (WEM) permite, hace que los agentes amen su trabajo y anima a los clientes a querer a sus marcas favoritas. Desde Workforce Management hasta Quality Management, nos esforzamos por ofrecer un conjunto completo de soluciones que los contact center necesitan para llevar la WEM a la era digital.

Playvox  lidera el informe G2 Grid de aseguramiento de calidad en contact centers por séptimo trimestre consecutivo g2 grid report

Nuestras calificaciones de G2 más recientes son un reflejo del software que nos gusta crear y de la dedicación de nuestros clientes por ofrecer experiencias de clase mundial a los clientes. Playvox ha sido nombrado líder en el informe Grid de primavera de 2022 para el aseguramiento de calidad en los contact centers, de nuevo. De hecho, ya son siete los trimestres consecutivos en los que Playvox ha destacado al frente del mercado de software de aseguramiento de calidad. En total, obtuvimos 30 insignias en el informe, rompiendo nuestro récord anterior de todas las formas en que Playvox fue reconocido.

Por si no lo sabes, el informe G2 Grid establece el estándar de la industria para clasificar los productos en función de los clientes más satisfechos y la mayor presencia en el mercado.

En este último informe de G2 Grid para el aseguramiento de calidad en los contact centers, Playvox fue nombrado líder en el informe general, líder en el informe enterprise y líder en el informe de mid-market. Este reconocimiento transversal demuestra nuestro valor en casi todos los tamaños de organización. Es más, Playvox tiene la distinción de la calificación de satisfacción más alta entre todos los proveedores incluidos en el informe. Hemos superado a algunos gigantes en este caso, lo que hace que el reconocimiento sea aún más dulce. 

Lo mejor de todo es que el informe de G2 Grid refleja las experiencias reales de los usuarios con nuestras soluciones de Workforce Engagement Management (WEM). Estamos muy agradecidos de que nuestros usuarios hayan puntuado nuestro software lo suficientemente alto como para obtener el primer puesto en relación, usabilidad y resultados.

Sabemos que un compromiso excepcional de los empleados produce experiencias extraordinarias a los clientes. Nos llena de energía crear herramientas que ayuden a nuestros clientes a liberar todo el potencial de cada empleado y de cada interacción.

Nos sentimos realmente honrados de haber recibido puntuaciones tan altas de G2, por parte de los usuarios de Playvox.

Descarga el informe G2 Grid para saber cómo nuestras soluciones pueden ayudarte a gestionar mejor las demandas siempre cambiantes del servicio al cliente.

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