Presentamos Masters of Support, el nuevo podcast sobre atención al cliente de Playvox Customer Service Podcast

Presentamos Masters of Support, el nuevo podcast sobre atención al cliente de Playvox

Cada profesional del contact center tiene un estilo de aprendizaje único. Por cada persona que prefiere adquirir nuevas habilidades a través de la lectura, hay otras que prefieren practicar, observar o escuchar. Hoy anunciamos una nueva forma de aprender acerca del servicio al cliente para las personas a las que les encanta escuchar con el podcast: Masters of Support.

Este nuevo podcast presenta voces de expertos de toda la industria de CX que comparten las lecciones que han aprendido, verdades valiosas e historias extraordinarias sobre cómo convertirse en maestros del soporte. Cuenta con miembros del equipo de Playvox entre muchos otros líderes de atención al cliente, todos con un objetivo en común: el impulso y el deseo de ayudarte en tu viaje de servicio al cliente.

¿De qué  trata el nuevo podcast? Masters of Support cubre una variedad de temas centrales para las operaciones, la entrega, el rendimiento, las mejores prácticas, la tecnología, la capacitación y mucho más de CX. Tu contact center y tu equipo de servicio al cliente son únicos y enfrentan desafíos que parece que ningún otro ha enfrentado antes. De hecho, tu y tu equipo no presentaréis nada que no hayan solucionado ya. Muchos de los obstáculos, interrupciones y desafíos a los que os enfrentáis han sido abordados y superados por otros que llegaron antes.

Masters of Support está diseñado para ayudarte a superar tus mayores desafíos y convertirlos en oportunidades aún mayores. El podcast explora el arte de lo que es posible, inspirándote y alentándote en cada paso del camino.

Aquí hay una vista previa de los próximos temas que cubrirá Masters of Support:

  • La gran reorganización
  • Agotamiento de los empleados
  • Cómo proporcionar una experiencia de cliente sin mucho esfuerzo
  • Cómo construir una taxonomía de etiquetado
  • Cómo hacer que cada agente sea tu mejor agente

Estos son los tipos de ideas que cada episodio traerá a la vanguardia. Cada podcast es una conversación sincera y convincente con expertos en CX y con la industria en general. Estamos encantados de poder traeros las mentes más agudas y las voces más inteligentes en CX con cada episodio.

Masters of Support es un compañero ideal durante tu trayecto al trabajo, mientras caminas, lavas la ropa, en un viaje por carretera o cuando necesitas información y orientación profesional.

No importa dónde te encuentres tú, o tu contact center, en el trayecto, el podcast Masters of Support te respalda. ¡Haz Clic aquí para escucharlo hoy!

You Might Also Enjoy