6 materiales y actividades de capacitación sobre habilidades sociales para call centers
Según un estudio realizado por CCCW, la capacitación fue la prioridad número 2 para los centros de contacto en 2018. Esto, debido a que creen que las herramientas y la capacitación desempeñan un papel fundamental para impulsar la experiencia de los agentes. Tienes que ser diligente si quieresmejorar el desempeño de tus agentes con actividades…