Mejorar la productividad del contact center con un software de WFM

Mejorar la productividad del contact center con un software de WFM

La necesidad de brindar una mejor experiencia del cliente al mismo tiempo que se mejora la productividad y se controlan los costos es primordial en los contact centers en sus mejores momentos. Durante la recesión, puede hacer la diferencia entre sobrevivir y fracasar. Workforce management continúa siendo una de las herramientas de productividad más importantes…