Permite un acceso equitativo al éxito con Playvox Coaching

Los equipos de alto rendimiento y compromiso se construyen día a día. Logra avances en el desempeño de los agentes a través de un coaching consistente, sin esfuerzo y automatizado, vinculado directamente a los resultados de calidad.

Los procesos manuales y la variación entre coaches crean desigualdades y limitan los resultados.

Recibe recomendaciones automáticas de coaching basadas en las interacciones evaluadas. Después, crea consistencia entre los coaches y reduce el esfuerzo de coaching utilizando las plantillas de Playvox Coaching. Permite que todos los agentes se beneficien de las mejores ideas.

El coaching de los agentes no debería quedar relegado a causa de falta de seguimiento.

Utiliza el tablero de estadísticas de coaching para tener una visión general de qué sesiones de coaching se han asignado y completado, mientras haces un seguimiento del progreso de un equipo o agente a través del tiempo.

El trabajo a distancia no debería ser un obstáculo para el coaching.

Playvox facilita la igualdad de acceso para todos, permitiéndote utilizar texto, imágenes e incluso video para crear planes de coaching individualizados o basados en plantillas para cada empleado, en cualquier lugar.

Coaching - ES agent coaching

Crea un coaching integral para que todos los empleados, en todas partes, estén comprometidos.

Después de que los agentes revisan su asignación de coaching, reconocen haberla recibido y tienen la oportunidad de introducir retroalimentación para su manager.

Ofrece coaching con contexto, acciones claras y progreso rastreable.

Con las revisiones de calidad conectadas a coaching, los agentes entienden exactamente qué conductas deben ajustar a través de ejemplos de la vida real que hacen que la retroalimentación resuene y dé claridad al progreso.

Coaching - ES agent coaching
Coaching - ES agent coaching

Construye un desarrollo del desempeño individualizado a lo largo del tiempo, porque cada proceso es importante.

Con Playvox Coaching, puedes rastrear el progreso individual, los objetivos superados y la mejora de los agentes a lo largo del tiempo gracias al fácil acceso al historial.

Estarás en buena compañía

Los equipos de clientes de las principales marcas del mundo confían en Playvox.

Es el momento de transformar las operaciones de su empresa y ofrecer un servicio al cliente de primera clase.