Playvox + Telarus Partnership

Playvox trae soluciones digitales a la red de partners de Telarus

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Sunnyvale, California, 15 de agosto de 2022 

Playvox, el proveedor líder de soluciones de Workforce Engagement Management para contact centers omnicanal, ha anunciado que se ha asociado con Telarus, el mayor corredor de soluciones tecnológicas para contact centers de Estados Unidos.

Los agentes de Telarus tendrán acceso a la suite de soluciones basadas en la nube de Playvox. La tecnología automatiza los flujos de trabajo, la programación y la auditoría, supervisa el rendimiento y la calidad de los agentes y ofrece formación que eleva y compromete a los empleados. Un factor clave detrás de la asociación es que las soluciones de Playvox están construidas en la nube y la solidez de las soluciones para el mundo digital de hoy.  

“Nuestra solución nativa en la nube equipa a los equipos de los contact center con la tecnología que necesitan hoy y mañana, no ayer”, dijo Carver Matheidas, vicepresidente de canales de Playvox. “A medida que más clientes se convierten en digital-first (enfoque digital), Telarus puede ofrecer nuestra solución omnicanal a los contact center para que puedan interactuar con los clientes en redes sociales, email, texto, chat, e incluso en el teléfono cuando se prefiera, y seguir proporcionando una experiencia de cliente de clase mundial.”

Más de 3.000 organizaciones confían en Telarus para sus servicios de intermediación tecnológica. La compañía cuenta con 290 proveedores en su red, mientras que Playvox tiene integraciones profundas con Zendesk, Salesforce y Kustomer, por nombrar algunas. 

“Estamos muy contentos de iniciar nuestra asociación con Playvox”, dijo Samantha Nelson, vicepresidenta de soluciones avanzadas de Telarus. “Las funciones de monitorización de agentes, coaching y QA/QM de la plataforma son componentes esenciales para que una empresa pueda lograr una experiencia de cliente excepcional.”

Acerca de Telarus

Telarus es el mayor corredor de soluciones tecnológicas de Estados Unidos, Canadá, EMEA, Australia y Nueva Zelanda. Hemos creado la comunidad más eficiente y a la vez más amigable donde nuestros socios obtienen soluciones tecnológicas a través de nuestra sólida cartera de 290 proveedores de servicios líderes. Para acelerar el crecimiento de nuestros socios, hemos creado aplicaciones y herramientas líderes en el sector y hemos cultivado expertos especializados en el desarrollo de soluciones tecnológicas para la nube, la ciberseguridad, SD-WAN, ILEC y UCXE. Junto con nuestro equipo de ingeniería de ventas reconocido en la industria, Telarus también ofrece servicios de gestión de cuentas, comisiones, marketing y equipos especializados. Nuestro objetivo principal no ha cambiado desde 2002: acelerar el crecimiento de nuestros socios a escala de la manera más eficiente posible. Para saber más sobre Telarus y nuestros galardonados servicios, visita www.telarus.com, o síguenos en LinkedIn. 

Acerca de Playvox

Las soluciones poderosamente sencillas de gestión del compromiso de la fuerza laboral de Playvox (WEM) transforman el servicio al cliente. Entendemos profundamente que un compromiso excepcional de los empleados produce experiencias extraordinarias para los clientes, y nos encanta crear herramientas que ayuden a nuestros clientes a liberar todo el potencial de cada empleado y de cada interacción. Playvox impulsa las marcas de más rápido crecimiento en el mundo y se enorgullece de servir a pioneros de transformación digital (DX) en expansión como Noom, NuBank, SoFi, Stitch Fix, Twitter y Zendesk. Nuestra suite que potencializa la programación, el rendimiento, el aprendizaje, la retroalimentación de calidad y la gamificación, vive sin problemas en el ecosistema moderno de operaciones de soporte con herramientas como Amazon Connect, Salesforce, Slack, ServiceNow y Zendesk. Obtén más información en www.playvox.com

Contacto:
Kate O’Neill Rauber
media@playvox.com
913.515.9836

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