Crea momentos ganadores para todos los empleados con Playvox Motivation
Aumenta la satisfacción de los agentes, reconociéndolos y recompensándolos por ofrecer experiencias excepcionales a los clientes (CX). Comparte sus logros en el muro de tu comunidad para aumentar la motivación a través de una competencia amistosa.
Aprovecha el espíritu competitivo positivo y logra el compromiso de tu fuerza laboral en casa o híbrida.
Permite que todos compitan, con tablas de posiciones basadas en los puntos ganados, ofreciendo visibilidad a cada agente sobre su clasificación dentro del equipo o sobre la clasificación general del equipo.
Promueve la cultura de tu empresa con tus trabajadores remotos.
Otorga a tus agentes más formas de mantenerse comprometidos y motivados en el trabajo. Haz un seguimiento de los puntos ganados por alcanzar los objetivos de la empresa, observa las clasificaciones y canjea los puntos en tu tienda.
Las puntuaciones de QA no son las únicas métricas que merecen una recompensa.
Tus agentes ganan puntos, recompensas e insignias con base en las puntuaciones de calidad, los cursos de aprendizaje, las sesiones de coaching u otras métricas de las que haces seguimiento en el sistema.
Ofrece a todos los empleados la oportunidad de brillar.
A todos les gusta un poco de reconocimiento. Vincula las insignias con objetivos específicos de la empresa, inspirando un mejor desempeño y creando momentos de éxito que generan motivación y lealtad.
Impulsa el logro de los objetivos a través de una competencia sana.
Utiliza las tablas de posiciones para despertar entusiasmo por las nuevas iniciativas de KPI, los logros de las sesiones de aprendizaje o casi cualquier otra métrica, y mira cómo mejora el desempeño.
Crea un equipo de servicio al cliente unido en cualquier momento y lugar.
Con el muro de la comunidad, los agentes pueden reconocer a sus compañeros e intercambiar ideas, y hacer preguntas. Crea conexiones Independientemente del lugar de trabajo.
Estarás en buena compañía
Los equipos de clientes de las principales marcas del mundo confían en Playvox.
