Tenemos la misión de crear software y relaciones que impulsen la excelencia operativa en equipos de servicio al cliente de todo el mundo.

Cultura de vanguardia

En Playvox, sabemos que un compromiso excepcional de los empleados produce experiencias extraordinarias al cliente, y nos encanta crear herramientas que ayuden a nuestros clientes a liberar todo el potencial de todos sus empleados y sus interacciones.

Enfoque digital

Playvox impulsa las marcas de mayor crecimiento del mundo y se enorgullece de servir a pioneros de la experiencia digital (DX) en expansión como Noom, NuBank, SoFi, Stitch Fix, Twitter y Zendesk.

Productos nativos de la nube

Nuestros productos de empoderamiento de agentes conviven perfectamente con el ecosistema moderno de operaciones de soporte con software como Amazon Connect, Salesforce, Slack, ServiceNow y Zendesk.

Enfoque centrado en los agentes

Creemos que los agentes de servicio al cliente se merecen el software adecuado para brindar experiencias de cliente excepcionales. Cuando los agentes cuentan con buenas herramientas, se sienten más satisfechos, son mejores embajadores de la marca y brindan experiencias de cliente extraordinarias. Con mejores experiencias de cliente la fidelidad de los clientes mejora, las puntuaciones netas de los promotores aumentan y el valor de la vida útil del cliente aumenta. Y eso mejora los resultados.

Los fundamentos de Playvox

Nos enorgullecemos de contar con una serie de valores en la empresa que nos mantienen honestos, amables y orientados a la gente.

About Us

Aprendizaje continuo

Queremos ser mejores cada día.

About Us

Ser buenos seres humanos

Hacemos lo correcto, siempre.

About Us

El cambio es bueno

No tememos al cambio. Nos encanta salir de nuestra zona de confort.

About Us

Actuamos ahora

Actuamos con rapidez. No procrastinamos. Tenemos determinación.

About Us

Disfrutar de las pequeñas cosas

Estamos agradecidos. Estamos presentes. Nos centramos en lo que importa.

Historia


Playvox fue fundada en 2012 por Oscar Giraldo, quien levantó el negocio con apenas unos cuantos empleados.


En 2019, la empresa pasó de tener 22 empleados a más de 175 en agosto de 2021.


En febrero de 2020, Playvox realizó su primera adquisición de la empresa Trainbox, una herramienta única de capacitación interactiva en video que hace que el aprendizaje sea divertido para los equipos de servicio al cliente.


En enero de 2021, Playvox adquirió Agyle Time y entró en el mercado de Workforce Management.

Equipo de líderes

About Us

Alex Bullen

VP Product, Workforce Management

About Us

Ana McCloud

VP Finance

About Us

Bryon Thomas

VP Marketing

About Us

Chuck Krogman

Senior VP Global Sales

About Us

Emily Gray

VP Customer Success

About Us

Ismaily Piedra

VP People

About Us

Jennifer Waite

VP Product Marketing

About Us

Kristin Wagner

AVP Demand Generation

About Us

Kristyn Emenecker

Chief Product & Strategy Officer

About Us

Louis Bucciarelli

Chief Executive Officer

About Us

Mauricio Giraldo

Chief Architect

About Us

Michael Tonov

Regional Director,
Workforce Management

About Us

Oscar Giraldo

Founder and
Chief Innovation Officer

About Us

Sahar Ebadi

VP Engineering

About Us

Seb Wortley

General Manager,
Workforce Management

Junta directiva de Playvox

About Us

Austin Gideon

Five Elms Capital

About Us

Carla Bourque

Board Member

About Us

Carol Snell

Board Chair

About Us

Louis Bucciarelli

Board Member and Playvox Chief Executive Officer

About Us

Maren Hansen

Five Elms Capital

About Us

Oscar Giraldo

Playvox Founder and
Chief Innovation Officer

About Us

Ryan Mandl

Five Elms Capital