Tenemos la misión de crear software y relaciones que impulsen la excelencia operativa en equipos de servicio al cliente de todo el mundo.

Cultura de vanguardia

En Playvox, sabemos que un compromiso excepcional de los empleados produce experiencias extraordinarias al cliente, y nos encanta crear herramientas que ayuden a nuestros clientes a liberar todo el potencial de todos sus empleados y sus interacciones.

Enfoque digital

Playvox impulsa las marcas de mayor crecimiento del mundo y se enorgullece de servir a pioneros de la experiencia digital (DX) en expansión como Noom, NuBank, SoFi, Stitch Fix, Twitter y Zendesk.

Productos nativos de la nube

Nuestros productos de empoderamiento de agentes conviven perfectamente con el ecosistema moderno de operaciones de soporte con software como Amazon Connect, Salesforce, Slack, ServiceNow y Zendesk.

Enfoque centrado en los agentes

Creemos que los agentes de servicio al cliente se merecen el software adecuado para brindar experiencias de cliente excepcionales. Cuando los agentes cuentan con buenas herramientas, se sienten más satisfechos, son mejores embajadores de la marca y brindan experiencias de cliente extraordinarias. Con mejores experiencias de cliente la fidelidad de los clientes mejora, las puntuaciones netas de los promotores aumentan y el valor de la vida útil del cliente aumenta. Y eso mejora los resultados.

Los fundamentos de Playvox

Nos enorgullecemos de contar con una serie de valores en la empresa que nos mantienen honestos, amables y orientados a la gente.

About Us - ES

Aprendizaje continuo

Queremos ser mejores cada día.

About Us - ES

Ser buenos seres humanos

Hacemos lo correcto, siempre.

About Us - ES

El cambio es bueno

No tememos al cambio. Nos encanta salir de nuestra zona de confort.

About Us - ES

Actuamos ahora

Actuamos con rapidez. No procrastinamos. Tenemos determinación.

About Us - ES

Disfrutar de las pequeñas cosas

Estamos agradecidos. Estamos presentes. Nos centramos en lo que importa.

Historia


Playvox fue fundada en 2012 por Oscar Giraldo, quien levantó el negocio con apenas unos cuantos empleados.


En 2019, la empresa pasó de tener 22 empleados a más de 175 en agosto de 2021.


En febrero de 2020, Playvox realizó su primera adquisición de la empresa Trainbox, una herramienta única de capacitación interactiva en video que hace que el aprendizaje sea divertido para los equipos de servicio al cliente.


En enero de 2021, Playvox adquirió Agyle Time y entró en el mercado de Workforce Management.

Equipo de líderes

About Us - ES

Alex Bullen

VP Product, Workforce Management

About Us - ES

Ana McCloud

VP Finance

About Us - ES

Bryon Thomas

VP Marketing

About Us - ES

Chuck Krogman

Senior VP Global Sales

About Us - ES

Emily Gray

VP Customer Success

About Us - ES

Ismaily Piedra

VP People

About Us - ES

Jennifer Waite

VP Product Marketing

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Kristin Wagner

AVP Demand Generation

About Us - ES

Kristyn Emenecker

Chief Product & Strategy Officer

About Us - ES

Louis Bucciarelli

Chief Executive Officer

About Us - ES

Mauricio Giraldo

Chief Architect

About Us - ES

Michael Tonov

Regional Director,
Workforce Management

About Us - ES

Oscar Giraldo

Founder and
Chief Innovation Officer

About Us - ES

Sahar Ebadi

VP Engineering

About Us - ES

Seb Wortley

General Manager,
Workforce Management

Junta directiva de Playvox

About Us - ES

Austin Gideon

Five Elms Capital

About Us - ES

Carla Bourque

Board Member

About Us - ES

Carol Snell

Board Chair

About Us - ES

Louis Bucciarelli

Board Memeber and Playvox Chief Executive Officer

About Us - ES

Maren Hansen

Five Elms Capital

About Us - ES

Oscar Giraldo

Playvox Founder and
Chief Innovation Officer

About Us - ES

Ryan Mandl

Five Elms Capital