Webinar

Transformando exitosamente tu proceso manual en una solución de software.

Consejos y trucos de Solucionet y Playvox

Únete a la empresa líder del sector, Solucionet, para hablar de su viaje para transitar de los procesos manuales de gestión de calidad a una solución de software, y del impacto que ese cambio ha tenido en su éxito general.

En esta sesión aprenderás:

  • Cómo una solución de aseguramiento de calidad (QA) puede ayudarte a aumentar la productividad de tu equipo y la satisfacción del cliente (CSAT)
  • Cómo una solución de Workforce Engagement Management (WEM) te ayuda a disminuir la deserción de agentes
  • Cómo mejorar la eficiencia de tu operación y utilizar el tiempo adicional en actividades más productivas como coaching/entrenamiento 
  • La importancia de escalar con la solución adecuada de Workforce Engagement Management (WEM) (centralización/un lugar que lo tenga todo)

Tus anfitriones: 

Transformando exitosamente tu proceso manual en una solución de software.

Andrés Gómez Gallego

Director de Ventas en Playvox

Transformando exitosamente tu proceso manual en una solución de software.

Mateo Figueroa

Gerente del Servicio de Atención al Cliente en Solucionet

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