Webinar
Transformando exitosamente tu proceso manual en una solución de software.
Consejos y trucos de Solucionet y Playvox
Únete a la empresa líder del sector, Solucionet, para hablar de su viaje para transitar de los procesos manuales de gestión de calidad a una solución de software, y del impacto que ese cambio ha tenido en su éxito general.
En esta sesión aprenderás:
- Cómo una solución de aseguramiento de calidad (QA) puede ayudarte a aumentar la productividad de tu equipo y la satisfacción del cliente (CSAT)
- Cómo una solución de Workforce Engagement Management (WEM) te ayuda a disminuir la deserción de agentes
- Cómo mejorar la eficiencia de tu operación y utilizar el tiempo adicional en actividades más productivas como coaching/entrenamiento
- La importancia de escalar con la solución adecuada de Workforce Engagement Management (WEM) (centralización/un lugar que lo tenga todo)
Tus anfitriones:

Andrés Gómez Gallego
Director de Ventas en Playvox

Mateo Figueroa
Gerente del Servicio de Atención al Cliente en Solucionet